Opticien agréé 35 bvd Émile de Laveleye, 4020 Liège

Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site optiqueravet.be entre MARSINUS SRL et tout client (« le Client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

3. Produits et prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, indiqués séparément avant la validation de la commande. Optique Ravet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en matière de teintes. Les montures sont vendues seules ; les verres correcteurs font l’objet d’un conseil et d’une prise de mesures en magasin.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée après validation du panier, acceptation des présentes CGV et paiement intégral en ligne. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, Bancontact et Klarna, traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée par Optique Ravet. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.

5. Livraison et retrait en magasin

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client, ou mises à disposition gratuitement en magasin dans le cadre du service Click & Collect. Sauf indication contraire, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et, en tout état de cause, livrées dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. Les frais de livraison, calculés selon le pays de destination, sont affichés avant validation de la commande :

Les livraisons sont assurées au sein de l’Union européenne.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit belge et européen de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce droit s’applique aux montures et accessoires vendus en l’état sur le site. Il ne s’applique pas aux verres correcteurs taillés et montés selon la prescription et les mesures du Client, ceux-ci constituant des biens confectionnés selon des spécifications personnelles, conformément aux exceptions légales applicables aux contrats à distance.

7. Modalités de retour et de remboursement

Pour exercer son droit de rétractation, le Client informe Optique Ravet de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d’ambiguïté : par e-mail à courrier@optiqueravet.be, par courrier postal, ou au moyen du formulaire type reproduit à l’article 11.

Le Client renvoie ensuite le produit, dans son emballage d’origine et en parfait état, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

Optique Ravet rembourse l’ensemble des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant n’est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le Client.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

8. Garantie légale de conformité

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien, indépendamment du droit de rétractation ci-dessus. Tout défaut de conformité doit être signalé à courrier@optiqueravet.be. Cette garantie légale s’applique sans préjudice des éventuelles garanties commerciales accordées par les fabricants.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à courrier@optiqueravet.be. À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.

11. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de MARSINUS SRL (Optique Ravet), Boulevard Émile de Laveleye 35, 4020 Liège, Belgique — courrier@optiqueravet.be

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :