Votre vue en toute transparence chez Optique Ravet
Chez Optique Ravet, la santé visuelle et la satisfaction de chaque client sont au cœur de notre démarche. Indépendant et à l’écoute, nous tenons à vous offrir un service sur mesure, rigoureux et parfaitement conforme aux exigences légales en vigueur en Belgique.
Voici ce que nous mettons en œuvre pour vous garantir un achat de lunettes en toute sérénité :
1. Une information claire et transparente sur les prix
Parce qu’un achat de lunettes est un investissement important pour votre confort quotidien, la clarté est essentielle :
- La note de calcul détaillée : Lors de votre achat, il vous est remis un document ou une facture claire dissociant précisément chaque poste de dépense (la monture, les verres avec leurs spécificités, ainsi que les honoraires liés aux prestations techniques).
- Les spécificités techniques de vos verres : Vous recevez l’ensemble des informations concernant vos verres (matériaux, indices de réfraction, géométrie et traitements de surface appliqués).
- Des conseils d’entretien personnalisés : Nous vous guidons pas à pas pour préserver la durée de vie et la propreté de votre équipement optique.
2. Le respect de votre santé visuelle et de vos prescriptions
- Conformité médicale stricte : Si vous venez avec une ordonnance médicale émanant d’un ophtalmologue, votre équipement est réalisé dans le strict respect de la prescription.
- Examen de vue rigoureux : Si nous réalisons un contrôle ou une adaptation visuelle directement en magasin, celui-ci s’inscrit dans le respect des compétences et du cadre légal encadrant notre profession d’opticien-optométriste.
3. Garanties et service après-vente de proximité
- La garantie légale : Vos lunettes bénéficient de la garantie légale de conformité en vigueur en Belgique (couvrant les défauts de fabrication existants lors de la livraison).
- Un SAV à votre écoute : En tant qu’opticien indépendant, je reste votre interlocuteur unique de mes clients pour tous vos ajustages, réglages de monture, centrage ou petits entretiens (remplacement de vis ou de plaquettes), afin de garantir en permanence votre confort visuel.