Responsable du traitement
MARSINUS SRL, exploitant Optique Ravet, numéro d’entreprise et de TVA BE 0643.628.652, dont le siège social est établi Rue Bure à l’Eau 3, 4540 Amay, Belgique, est responsable des traitements décrits ici. Contact : courrier@optiqueravet.be, Boulevard Émile de Laveleye 35, 4020 Liège, +32 4 341 27 92.
Données traitées
- Nom, prénom, adresse, courriel et téléphone lorsque vous passez commande ou nous contactez.
- Compte client, commandes, produits, quantités, prix, facturation, paiement et retrait en magasin.
- Données nécessaires au Pass Eclipse : éclipses choisies, quantités réservées, rappels et état des lots.
- Demandes de rendez-vous : nom, téléphone, date et heure souhaitées, motif facultatif et statut de la demande.
- Messages et réclamations adressés à Optique Ravet.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux préférences de cookies.
N’indiquez pas d’informations médicales dans le motif d’un rendez-vous. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement choisi ; Optique Ravet ne reçoit pas le numéro complet de la carte.
Finalités et bases juridiques
- Traiter les commandes, comptes, paiements, réservations et demandes de rendez-vous : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par le client.
- Établir et conserver les documents comptables, répondre aux obligations fiscales et gérer les garanties : obligation légale.
- Sécuriser le site, prévenir les abus et défendre les droits de MARSINUS SRL : intérêt légitime.
- Charger les contenus externes et utiliser les cookies non indispensables : consentement lorsque celui-ci est requis.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de MARSINUS SRL et, selon le service utilisé, aux prestataires d’hébergement, de paiement, de courrier électronique, de comptabilité et de maintenance. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.
- Hostinger héberge le site et sa base de données.
- WooCommerce gère le panier, les comptes et les commandes.
- Stripe ou PayPal traitent les paiements lorsque le client choisit ces moyens.
- Complianz gère les préférences de cookies.
- Google peut recevoir des données techniques si un contenu Google Maps ou YouTube est chargé après le choix de l’utilisateur.
La synchronisation facultative des rendez-vous avec Google Agenda n’est pas configurée à la date de cette mise à jour. Si elle est activée, cette politique devra être mise à jour avant son utilisation.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit être encadré par un mécanisme prévu par la réglementation applicable. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties utilisées.
Durées de conservation
- Demandes de rendez-vous : supprimées automatiquement de WordPress trois mois après la date prévue du rendez-vous, qu’elles aient été confirmées ou refusées.
- Commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables.
- Données opérationnelles du Pass Eclipse : pendant son exécution, puis selon les délais nécessaires aux garanties, réclamations et obligations légales.
- Compte client : tant qu’il est utile à la relation commerciale, sous réserve des données devant être conservées.
- Cookies : les durées propres à chaque cookie figurent dans la Politique de cookies (UE).
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Écrivez à courrier@optiqueravet.be. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Cookies
Les cookies nécessaires assurent notamment le fonctionnement du panier, de la commande, du compte et de la sécurité. Complianz gère les préférences de consentement. La liste des cookies, de leurs finalités et de leurs durées figure dans la Politique de cookies (UE).
Sécurité et mises à jour
MARSINUS SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Cette politique est mise à jour lorsque les traitements, prestataires ou règles applicables évoluent.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.